Sobre nosotros

Sacorohaus (en adelante, «nosotros») es una tienda online dedicada a ofrecer una cuidada selección de muebles y artículos para el hogar, especialmente para el dormitorio y el salón. Nuestro objetivo es proporcionar información clara sobre cada producto y ofrecer una experiencia de compra sencilla desde la selección del artículo hasta la atención posterior al pedido.

1. Nuestra identidad

Nos centramos en ofrecer muebles y artículos para el hogar destinados principalmente al dormitorio y al salón.

Seleccionamos productos pensados para combinar funcionalidad, comodidad y facilidad de integración en diferentes espacios del hogar.

Nuestro enfoque se basa en:

• Presentar información clara y comprensible sobre cada producto.

• Mostrar de forma coherente las características principales de los artículos disponibles.

• Facilitar el acceso a la información sobre precios, pagos, envíos, devoluciones y reembolsos.

• Mantener procesos de compra organizados y fáciles de consultar.

• Ofrecer atención al cliente antes y después de realizar un pedido.

Queremos que cada cliente pueda conocer las principales características y condiciones de compra antes de confirmar un pedido.

2. Nuestro servicio

Nuestro servicio está orientado a facilitar la compra online de muebles y artículos para el dormitorio y el salón.

Antes de realizar un pedido, el cliente puede consultar la información disponible sobre el producto, su precio y las condiciones relacionadas con la compra.

Después de confirmar el pedido, nuestro servicio incluye:

• Confirmación de la información del pedido.

• Procesamiento del pedido después de la confirmación del pago.

• Preparación de los productos para su expedición.

• Información relacionada con el transporte.

• Consulta del estado y seguimiento del pedido.

• Atención de consultas relacionadas con la compra.

• Gestión de solicitudes de cancelación cuando correspondan.

• Gestión de devoluciones, cambios y reembolsos según las condiciones aplicables.

• Atención de incidencias relacionadas con la entrega o con el producto recibido.

Nuestro objetivo es mantener una comunicación clara durante las principales etapas del pedido y proporcionar información suficiente para que el cliente pueda gestionar su compra de forma sencilla.

3. Nuestra visión

Nuestra visión es desarrollar una tienda online especializada en muebles y artículos para el dormitorio y el salón, con una experiencia de compra basada en información clara y procesos definidos.

Trabajamos siguiendo varios principios:

• Seleccionar productos adecuados para espacios de descanso y convivencia.

• Presentar de forma clara las características disponibles de cada producto.

• Mantener coherencia entre la información mostrada y las condiciones de compra.

• Facilitar el acceso a las políticas relacionadas con pedidos y servicios.

• Ofrecer canales de atención accesibles para resolver consultas.

• Mejorar continuamente la organización y presentación de nuestra tienda online.

Buscamos que cada cliente pueda encontrar productos adecuados para su dormitorio o salón y conocer las condiciones correspondientes antes de realizar una compra.

4. Contáctenos

Dirección de contacto: 19-3 NISHIBIRAKI, NISHISUKA-CHO, TOKUSHIMA, PREFECTURA DE TOKUSHIMA, 770-8024, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 343 10 90

Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@sacorohaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)