Sacorohaus (en adelante, «nosotros») gestiona una tienda online y trata determinada información necesaria para prestar los servicios disponibles en nuestro sitio web. Esta política explica qué información podemos recopilar, para qué la utilizamos, cómo la conservamos, en qué circunstancias puede ser comunicada y qué opciones tiene el usuario respecto a sus datos.
1. Ámbito de aplicación de la Política de privacidad
Esta política se aplica a la información facilitada o generada cuando el usuario visita nuestro sitio web, realiza una compra, solicita asistencia, consulta el estado de un pedido o utiliza las funciones disponibles en la tienda online.
Dependiendo de la acción realizada, podemos tratar las siguientes categorías de información:
Nombre y apellidos.
Dirección de facturación y dirección de entrega.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono [opcional].
Número y datos identificativos del pedido.
Información necesaria para gestionar el pago, incluida la referencia o confirmación correspondiente.
Productos adquiridos, importe de la compra y datos relacionados con la entrega.
Información proporcionada voluntariamente cuando el usuario solicita asistencia.
Datos técnicos necesarios para mantener el funcionamiento, seguridad y estabilidad del sitio web.
Preferencias relacionadas con las comunicaciones que el usuario haya autorizado expresamente.
Solo solicitamos la información necesaria para las finalidades descritas en esta política y procuramos mantenerla adecuada, pertinente y limitada respecto a cada finalidad.
2. Tecnologías de recopilación y Política de cookies
Además de la información que el usuario facilita directamente, nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías técnicas equivalentes para permitir determinadas funciones, recordar preferencias autorizadas, mantener la seguridad del sitio y conocer de forma agregada cómo se utilizan determinadas páginas.
Las cookies pueden clasificarse según su finalidad:
Cookies estrictamente necesarias.
Permiten funciones esenciales relacionadas con la navegación, el carrito de compra, la seguridad, el procesamiento de pedidos y otras operaciones necesarias para prestar el servicio solicitado.
Estas cookies se utilizan únicamente en la medida necesaria para que el sitio web pueda funcionar correctamente.
Cookies de preferencias.
Permiten conservar determinadas elecciones realizadas por el usuario cuando este haya autorizado su utilización.
Cookies de análisis.
Nos permiten obtener información sobre el funcionamiento general del sitio web y detectar áreas que puedan necesitar mejoras. Cuando su utilización requiera autorización, no se activarán antes de que el usuario haya expresado su elección.
Cookies relacionadas con comunicaciones de marketing.
Solo se utilizarán cuando el usuario haya otorgado previamente una autorización clara para dicha finalidad.
Cuando una categoría de cookies requiera autorización, el usuario podrá aceptarla o rechazarla antes de su activación y podrá modificar posteriormente su elección mediante las opciones disponibles en el sitio web.
La información detallada sobre categorías, finalidades y gestión se encuentra en nuestra Política de cookies.
3. Finalidades del tratamiento y comunicación de información
Utilizamos la información personal únicamente para finalidades relacionadas con la operación de la tienda online y los servicios solicitados por el usuario.
Las principales finalidades son:
Registrar, confirmar y gestionar pedidos.
Procesar pagos y verificar su estado.
Preparar pedidos y organizar su entrega.
Facilitar información relacionada con el estado de una compra.
Gestionar solicitudes de devolución, cambio, reembolso o cancelación.
Atender consultas relacionadas con productos, pedidos o servicios.
Mantener la seguridad y estabilidad del sitio web.
Prevenir operaciones fraudulentas o usos indebidos.
Mantener registros fiscales, contables y administrativos cuando resulte necesario.
Mejorar el funcionamiento y la experiencia general del sitio web.
Enviar boletines informativos o comunicaciones de marketing únicamente cuando exista autorización expresa.
La información podrá comunicarse únicamente cuando sea necesario para prestar un servicio solicitado o cumplir una finalidad descrita en esta política.
Esto puede incluir, según corresponda:
Entidades que intervienen en el procesamiento de pagos.
Operadores logísticos encargados de realizar la entrega.
Proveedores técnicos necesarios para mantener el alojamiento, seguridad y funcionamiento del sitio web.
Profesionales que deban intervenir en tareas contables, fiscales o de gestión.
Autoridades competentes cuando exista una obligación válida que requiera proporcionar determinada información.
Solo se facilitará la información necesaria para la finalidad correspondiente.
No vendemos los datos personales de nuestros usuarios.
4. Conservación de datos y uso autorizado de cookies
Conservamos la información únicamente durante el periodo necesario para cumplir la finalidad para la que fue recopilada.
Los criterios generales de conservación son los siguientes:
La información relacionada con pedidos y pagos se conserva durante el periodo necesario para gestionar la compra, las devoluciones, los reembolsos y las obligaciones administrativas asociadas.
Los registros fiscales y contables se mantienen durante los periodos que resulten necesarios para cumplir las obligaciones correspondientes.
Los datos relacionados con solicitudes de atención se conservan durante el tiempo necesario para resolver y documentar la gestión realizada.
Los datos tratados sobre la base de una autorización se dejan de utilizar para esa finalidad cuando el usuario retire dicha autorización, sin afectar a los tratamientos realizados anteriormente.
Cuando una información deje de ser necesaria, se eliminará o se mantendrá únicamente de forma que ya no permita identificar directamente al usuario cuando resulte apropiado.
Respecto a las cookies, el usuario recibe información sobre las categorías que requieren autorización antes de que estas sean utilizadas.
Cuando corresponda obtener autorización:
Las cookies no necesarias permanecen desactivadas hasta que el usuario realice una elección afirmativa.
La ausencia de una elección no se interpreta como autorización.
El usuario puede rechazar las categorías que no desee utilizar.
Una autorización concedida anteriormente puede modificarse o retirarse posteriormente.
La retirada de la autorización impedirá que esas cookies continúen utilizándose para la finalidad correspondiente una vez aplicada la nueva elección.
Las cookies estrictamente necesarias para prestar funciones solicitadas pueden mantenerse activas en la medida necesaria para permitir el funcionamiento del sitio web.
5. Derechos y control sobre los datos personales
El usuario dispone de diferentes opciones para controlar la información personal tratada por nosotros.
Entre ellas se encuentran:
Acceso.
Puede solicitar información sobre los datos personales que mantenemos relacionados con usted y las finalidades para las que se utilizan.
Rectificación.
Puede solicitar la corrección de información incorrecta o la actualización de información que haya quedado desactualizada.
Supresión.
Puede solicitar la eliminación de información cuando ya no resulte necesaria para la finalidad correspondiente, salvo que exista un motivo válido que requiera conservarla.
Limitación.
Puede solicitar que determinados datos queden temporalmente restringidos mientras se revisan las circunstancias de su tratamiento.
Oposición.
Puede oponerse a determinados tratamientos cuando las circunstancias aplicables permitan ejercer esta opción.
Portabilidad.
Cuando resulte aplicable, puede solicitar recibir determinados datos facilitados por usted en un formato estructurado y utilizable.
Modificación de datos.
Puede solicitar que determinados datos de contacto, entrega o identificación se actualicen cuando hayan cambiado.
Retirada de la autorización.
Cuando un tratamiento dependa de una autorización otorgada por el usuario, esta puede retirarse posteriormente.
La retirada no modifica la validez del tratamiento realizado antes de que dicha autorización fuese retirada.
Cuando recibamos una solicitud relacionada con estos derechos, podremos solicitar únicamente la información necesaria para verificar que la petición corresponde a la persona relacionada con los datos.
6. Bases aplicables al tratamiento y Política RGPD
El tratamiento de información se realiza únicamente cuando existe una base adecuada para la finalidad correspondiente.
Las principales bases utilizadas son:
Ejecución de un contrato.
Utilizamos los datos necesarios para registrar la compra, procesar el pedido, gestionar el pago, organizar la entrega, atender solicitudes relacionadas con la compra y prestar los servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento expreso.
Cuando el usuario decide suscribirse a un boletín informativo o autorizar comunicaciones de marketing, el tratamiento correspondiente se realiza únicamente después de obtener una elección clara y voluntaria.
La autorización puede retirarse posteriormente.
Cumplimiento de obligaciones.
Determinados datos relacionados con pedidos, pagos y operaciones pueden conservarse o utilizarse cuando resulte necesario para finalidades fiscales, contables o regulatorias.
Intereses legítimos.
Podemos tratar la información estrictamente necesaria para mejorar la seguridad, prevenir fraudes, identificar fallos, proteger el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia general del usuario, siempre teniendo en cuenta los derechos e intereses de las personas afectadas.
Estas bases, junto con información adicional sobre el tratamiento y protección de datos, se desarrollan en nuestra Política RGPD.
7. Seguridad y exactitud de la información
Aplicamos medidas organizativas y técnicas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, modificación indebida o utilización incompatible con las finalidades descritas.
El acceso a información personal se limita a las funciones que requieren esos datos para realizar una tarea relacionada con el servicio.
El usuario debe proporcionar información correcta cuando realice un pedido o solicite una gestión. Si algún dato cambia, puede solicitar su actualización para reducir errores en la facturación, entrega o atención relacionada con el pedido.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una protección absoluta frente a todas las circunstancias posibles, por lo que revisamos periódicamente las medidas utilizadas para mantener un nivel adecuado de protección.
8. Cambios en la Política de privacidad
Podemos actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios en el funcionamiento del sitio web, las categorías de información tratadas o los procedimientos utilizados.
Cuando exista una modificación relevante, la versión actualizada se publicará en esta misma página.
Las modificaciones no convertirán automáticamente una autorización otorgada para una finalidad determinada en una autorización para una finalidad diferente. Cuando una nueva finalidad requiera una autorización específica, se solicitará nuevamente antes de iniciar dicho tratamiento.
9. Contáctenos
Dirección de contacto: 19-3 NISHIBIRAKI, NISHISUKA-CHO, TOKUSHIMA, PREFECTURA DE TOKUSHIMA, 770-8024, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 343 10 90
Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@sacorohaus.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)
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