Métodos de pago

Sacorohaus (en adelante, «nosotros») es una tienda online. Esta política explica los métodos de pago disponibles, el procesamiento de los pagos, la confirmación de los pedidos, los importes aplicables y el procedimiento relacionado con cancelaciones y reembolsos.

1. Ámbito de aplicación de Métodos de pago

Esta política se aplica a los pagos correspondientes a los pedidos realizados directamente a través de nuestro sitio web.

Antes de confirmar una compra, el cliente podrá revisar la información principal del pedido, incluido el producto seleccionado, la cantidad, el precio y el importe total mostrado durante el proceso de compra.

El pedido se considerará correctamente realizado cuando el proceso de pago haya finalizado y se haya generado la correspondiente confirmación.

2. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante las siguientes tarjetas:

• Visa.

• MasterCard.

• Discover.

• Diners Club.

• JCB.

El cliente debe utilizar una tarjeta válida y proporcionar correctamente la información solicitada durante el proceso de pago.

No se añadirá automáticamente un método de pago diferente de los indicados en esta página.

La disponibilidad efectiva de cada tarjeta deberá coincidir con las opciones mostradas durante el proceso de compra.

3. Autorización y procesamiento del pago

Cuando el cliente confirma el pedido, la operación de pago pasa por el proceso de autorización correspondiente.

Durante este procedimiento:

• Se comprueba que los datos necesarios para procesar el pago hayan sido facilitados correctamente.

• Se solicita la autorización correspondiente por el importe total del pedido.

• El pedido solo continúa cuando el pago ha sido confirmado correctamente.

• Si el pago no puede autorizarse, el pedido no se considerará pagado.

• No iniciaremos la preparación de un pedido cuyo pago no haya sido confirmado.

La autorización de una operación puede depender del estado de la tarjeta, los límites establecidos para ella o las comprobaciones realizadas por la entidad emisora.

4. Precios, moneda, impuestos e importe final

Los precios mostrados en nuestra tienda online se expresan en euros (€), salvo que se indique expresamente otra información en la página correspondiente.

Antes de completar el pago, el cliente podrá revisar el importe total de la compra.

• El precio del producto se mostrará antes de confirmar el pedido.

• El importe total que deba abonarse se mostrará durante el proceso de compra.

• Los impuestos aplicables se reflejarán de acuerdo con las condiciones correspondientes al pedido y a su destino.

• El envío básico dentro de España tiene un coste de 0 €, de acuerdo con las condiciones de nuestra tienda.

• No añadimos después de la confirmación cargos ordinarios que no hayan sido mostrados previamente como parte del importe correspondiente.

Cuando un destino dentro de España esté sujeto a requisitos fiscales o aduaneros específicos, pueden existir importes adicionales aplicables según las circunstancias correspondientes.

5. Confirmación del pago y del pedido

Cuando el pago se haya completado correctamente, el cliente recibirá información de confirmación utilizando los datos facilitados durante la compra.

La confirmación puede incluir:

• Número de pedido.

• Productos adquiridos.

• Importe pagado.

• Información de facturación.

• Dirección de entrega.

• Estado inicial del pedido.

• Información relacionada con el pago confirmado.

El cliente debe revisar esta información después de realizar la compra y ponerse en contacto con nosotros si detecta un error que pueda afectar al procesamiento del pedido.

6. Seguridad del pago

Tratamos la información relacionada con los pagos únicamente en la medida necesaria para gestionar la operación y el pedido correspondiente.

Aplicamos medidas destinadas a proteger la transmisión y el tratamiento de la información utilizada durante el proceso de compra.

El cliente debe introducir los datos de pago únicamente en las áreas habilitadas para completar la operación.

No solicitaremos que nos envíe por correo electrónico la información completa de su tarjeta como requisito para realizar una compra.

7. Pagos rechazados, incompletos o duplicados

Un pago puede no completarse correctamente por distintas razones relacionadas con la autorización de la operación.

Si el pago es rechazado o queda incompleto:

• El pedido no se considerará correctamente pagado.

• El cliente puede revisar los datos introducidos y volver a intentar la operación cuando corresponda.

• Si la tarjeta continúa siendo rechazada, puede consultar directamente con la entidad emisora.

• No prepararemos el pedido hasta que exista una confirmación válida del pago.

Si el cliente considera que se ha producido un cobro duplicado, puede ponerse en contacto con nosotros facilitando el número de pedido y la información necesaria para identificar las operaciones.

Revisaremos los datos disponibles antes de determinar las medidas correspondientes.

8. Política de cancelación de pedidos y pagos cancelados

Las solicitudes de cancelación están sujetas al estado del pedido y al plazo correspondiente.

Puede consultar las condiciones completas en nuestra Política de cancelación de pedidos.

Cuando una cancelación sea aprobada y exista un importe pagado que deba devolverse, iniciaremos el procedimiento de reembolso correspondiente.

La aprobación de una solicitud de cancelación y la aparición posterior del importe en la cuenta del cliente son etapas diferentes.

9. Política de devoluciones, cambios y reembolsos y devolución del importe

Cuando corresponda realizar un reembolso, este se tramitará utilizando el mismo método de pago empleado originalmente para realizar la compra.

Para pagos realizados con Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB:

• El reembolso aprobado será enviado a la misma tarjeta utilizada para el pago.

• Iniciaremos el procesamiento del reembolso dentro de 1 a 3 días laborables después de su aprobación.

• El momento en que el importe aparezca reflejado en la cuenta puede variar según los tiempos de procesamiento de la entidad emisora de la tarjeta.

• No utilizaremos normalmente una tarjeta diferente para completar un reembolso correspondiente a la compra original.

Las condiciones completas sobre devoluciones, cambios y reembolsos están disponibles en nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

10. Política de privacidad y datos relacionados con el pago

La información personal facilitada durante el proceso de compra se utiliza únicamente para las finalidades necesarias relacionadas con el pedido, el pago, la facturación, la entrega y la atención correspondiente.

Esto puede incluir:

• Nombre y apellidos.

• Dirección de facturación.

• Dirección de entrega.

• Dirección de correo electrónico.

• Número de teléfono.

• Número de pedido.

• Información necesaria para comprobar el estado del pago.

Las condiciones generales aplicables al tratamiento de estos datos se encuentran en nuestra Política de privacidad.

No vendemos los datos personales relacionados con los pedidos o pagos.

11. Política de envíos después de la confirmación del pago

El tiempo de procesamiento del pedido comienza después de que el pago haya sido confirmado correctamente.

Una vez confirmado el pago:

• El pedido pasa a la fase de procesamiento correspondiente.

• El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días laborables.

• Después de la expedición comienza a contabilizarse el plazo de transporte.

• La confirmación del pago no significa que el pedido haya sido entregado al operador logístico en ese mismo momento.

Puede consultar los plazos, el ámbito de entrega y las demás condiciones aplicables en nuestra Política de envíos.

12. Corrección de errores relacionados con el pedido

Antes de confirmar el pago, el cliente debe revisar cuidadosamente los datos introducidos.

Recomendamos comprobar:

• Los productos y cantidades seleccionados.

• La dirección de facturación.

• La dirección de entrega.

• El importe total.

• Los datos de contacto.

• El método de pago utilizado.

Si después de completar el pedido detecta una información incorrecta, debe ponerse en contacto con nosotros lo antes posible.

La posibilidad de modificar determinados datos dependerá del estado del procesamiento del pedido.

13. Contáctenos

Dirección de contacto: 19-3 NISHIBIRAKI, NISHISUKA-CHO, TOKUSHIMA, PREFECTURA DE TOKUSHIMA, 770-8024, JAPÓN

Teléfono de atención al cliente: +81 (801) 343 10 90

Correo electrónico de atención al cliente: servicecenter@sacorohaus.com

Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 12:00 y de 14:00 a 17:30 (hora central europea, CET)